原廠零件怎麼說清楚？IRP 店家的顧客溝通清單

先說服務身分，再談零件

報價時先說明店家身分、此次維修使用的零件方案與可提供的文件。不要只用『原廠規格』等容易產生不同解讀的詞語。

交件前確認四件事

將重要資訊寫在估價單或維修單，比只靠口頭說明更容易追溯。

• 本次更換的零件與維修項目
• 檢測結果與未處理的既有問題
• 費用、預估時間與店家保固條件
• 資料備份與裝置密碼處理方式

保留可查證紀錄

零件批次、檢測結果、顧客確認內容與完修狀態宜留下內部紀錄；若日後有疑問，雙方能回到同一份資訊上討論。