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搜尋機型、故障症狀、維修部位、技術案例或店家名稱。
從服務身分、零件方案、收件紀錄到保固說明，建立清楚且可追溯的 IRP 顧客溝通流程。
能備份就先備份；若手機已無法操作，則先把資料優先順序告訴維修店家。
